Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

zd611 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnPhạm vi áp dụng
zd611 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

zd611 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã liên kết — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ phiên truy cập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; thông tin thanh toán không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản; yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; tài khoản đã đóng sẽ được xử lý xóa sau thời hạn quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trong giao diện tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn bao gồm các bước tự xử lý cho yêu cầu liên quan đến điều khoản và dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề bạn thực sự cần biết khi sử dụng zd611 — từ quyền dữ liệu đến cách liên hệ khi có khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận hoạt động này có hợp lệ theo pháp luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã được bạn xác nhận.

Thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư nếu không đồng ý với thay đổi đó.

Có. Gửi chi tiết giao dịch qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét cùng nhật ký giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.