Tham khảo

Quy định sử dụng tại zd611

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zd611, các điều khoản này ràng buộc cả hai phía — chúng tôi và bạn.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
zd611 Quy định sử dụng tại zd611
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi trực tiếp ngay trong giao diện — mở trên điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản nhanh chóng, đặc biệt hữu ích khi truy cập trên điện thoại và cần phản hồi tức thì.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn chỉnh sửa, xem lại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống zd611 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ có xác minh danh tính.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác, hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép, hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại zd611.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và áp dụng ngay sau khi công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận thành công qua OTP điện thoại đăng ký.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ trước khi quyết định hoàn trả.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.